具体的SOP操作步骤
步骤①：选一个人群和一个高频任务（解决什么：把“所有企业都需要AI”这种空话变成可行动的方向）
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背景与目的：很多人做OPC的第一反应是先做一个智能体、小程序或自动化系统——功能越做越多，愿意试用的人却没有出现。这不是工具不够强，而是顺序反了。第一步不是证明“我会做AI”，而是证明“有一类人，愿意为一个具体结果付出时间、数据和预算”。政策可以提供空间和算力，但客户为什么选择你、结果如何验收，仍需创业者自己回答。“中小企业都需要AI”几乎没有行动价值——你需要把人群缩到可以直接联系的一小类。
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具体操作：
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选择一个具体人群（如“经常发布短视频的本地门店”“每周都要整理客户咨询的服务机构”）
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选择一个高频任务（该人群反复处理、出错会影响获客或决策的任务）
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选人三条件：两天内能找到5位从业者；他们反复处理同一类信息；任务出错或拖延会影响业务
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输出：一句话定位——“我帮[谁]处理[什么高频任务]”
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步骤②：找到五个相似的人（解决什么：确保需求不是只存在于你一个人脑子里）
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背景与目的：场景不是行业名称。真正可以成交的场景应该具体到“谁，在什么时间，反复完成哪项任务，做不好会损失什么”。你需要找到至少5个相似的人来验证——如果连5个都找不到，说明人群太窄或触达渠道不通。
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具体操作：
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列出10位可联系对象（优先从旧同事、前客户、行业社群、线下活动中寻找）
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选择标准：与你的选定人群画像一致
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不要只找“认识的人”，要找“符合画像的人”
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输出：10人联系清单
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步骤③：客户访谈——只问三件事（解决什么：用真实流程替代“你想不想用AI”这种无效问题）
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背景与目的：访谈的目标不是推销，而是听见重复出现的同一种麻烦。不要问“你想不想用AI”——这种问题只会得到礼貌性肯定。你要问的是对方最近一次的真实流程。
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具体操作：
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进行至少5次短访谈（每次15-20分钟）
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只问三件事：
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最近一次怎么做的？ ——让对方复盘最近一次真实流程：信息从哪里来、经过谁、最后交付什么（不问“你想不想用AI”）
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最麻烦的环节是什么？ ——继续追问：花了多久、哪里容易返工、谁最着急（客户愿意描述细节，比口头说“感兴趣”更有价值）
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如果下周有人把这一段做好，你愿意怎样配合试一次？ ——观察对方是否愿意提供脱敏样本、安排对接人、确认验收规则
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信号判断：真实需求产生具体动作（提供样本、安排时间）；伪需求只留下“以后再聊”
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输出：5份访谈记录 + 重复出现的痛点清单
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步骤④：把需求压缩成一个“可验收的小试单”（解决什么：把模糊的“需求”变成明确的“交付边界”）
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背景与目的：第一次合作不要承诺“全面智能化”。把方案写成一句可以验收的话——输入是什么、输出是什么、周期多长、如何验收、边界在哪。只有边界清楚，客户才知道自己买到什么，你也知道哪里需要改。
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具体操作：
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写出一页小试单，包含五项：
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输入：客户需要提供什么（如“一周的脱敏客户留言记录”）
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输出：你交付什么（如“分类整理+优先级建议+需人工确认的异常项”）
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周期：几天完成（建议≤3天）
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验收标准：客户按哪几条标准确认完成
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边界：不包含什么（如“不包含最终决策，只提供建议”）
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示例：为小型咨询团队处理多渠道客户留言→交付分类结果、优先级建议和需要人工确认的异常项
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关键原则：让双方都承担一点真实成本——客户提供样本和反馈，你按标准交付
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输出：一页小试单
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步骤⑤：邀请最匹配的一位客户试做（解决什么：先人工交付，不先开发产品）
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背景与目的：很多人害怕人工做一遍“没有技术含量”。但第一遍人工交付是在购买最便宜的业务知识——客户的原始材料有多乱、哪些规则没有说出口、AI在哪里会误判、最终谁有确认权。先亲手跑通，再把稳定模块交给AI。
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具体操作：
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邀请最匹配的一位客户试做（不先开发完整产品）
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先人工交付：按步骤④的小试单，亲自完成一次完整交付
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交付过程中，把流程拆成四层：
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收集输入
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AI处理（如有用到）
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人工检查（这一步不能省）
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交付记录
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关键：只有连续出现、规则明确、出错可发现的步骤，才适合自动化——涉及承诺、敏感信息和关键判断的步骤，保留人工确认
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输出：一次完整的交付记录
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步骤⑥：七天复盘（解决什么：用真实反馈闭环判断方向是否值得继续）
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背景与目的：七天的目标不是做成大公司，而是得到一次真实反馈闭环。即使没有成交也不等于失败——如果五个人都没有这个问题，说明你及时避开了错误方向。
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具体操作：
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完成试单后，复盘三个问题：
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客户是否愿意继续？（复购意愿）
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哪一步最有价值？（核心卖点）
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哪些动作可以复制给第二位客户？（可复用性）
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如果痛点存在但没人愿意配合→后果可能不够严重
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如果有人愿意试做但验收模糊→继续缩小交付边界
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输出：一份“7天验证结论”——继续、调整、还是停止
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